Política de reembolsos

Reembolso completo

• Si nos escribe antes de que presentemos el BOC-3 y pide cancelar. Presentamos rápido, así que avise en cuanto cambie de idea.
• Si la FMCSA rechaza la presentación por un error nuestro y no podemos corregirlo en dos días hábiles.
• Si por error se le cobró dos veces el mismo servicio.

Sin reembolso

• Una vez que el BOC-3 está presentado ante la FMCSA a nombre de su empresa: el servicio ya se prestó.
• Si los datos que usted nos dio eran incorrectos (nombre legal, DOT/MC) y la presentación se hizo con ellos. Con gusto presentamos uno nuevo con los datos correctos, con un cargo nuevo.
• Si su autoridad no se activa por causas ajenas al BOC-3 (seguro no presentado, solicitud MC incompleta, protestas, etc.).
• Si decide no continuar con su autoridad después de que el BOC-3 fue presentado.

Registro UCR agregado como extra

Aplica la misma lógica: reembolso completo si cancela antes de que se presente el registro; sin reembolso una vez pagado el UCR al estado. En la opción de renovación automática, puede cancelar la renovación en cualquier momento antes del 1 de octubre y no se le cobra el siguiente año.

Cómo pedirlo

Escriba a soporte@agentedeproceso.com con el número DOT y el correo con el que pagó. Respondemos dentro de un día hábil. Los reembolsos aprobados se devuelven a la misma tarjeta y tardan de 5 a 10 días hábiles en aparecer, según su banco.